Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 18/06/2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les réservations d'espaces privatifs, l'achat de cartes cadeaux et de prestations complémentaires proposés par The River (Abaton SA), via le site theriver.be ou sur place. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Réservations

La réservation s'effectue en ligne (espace, date, durée et créneau disponibles) ou à l'accueil. Elle n'est confirmée qu'après réception du paiement (intégral ou acompte selon l'option choisie).

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Ils varient selon l'espace, la durée, le nombre de personnes et l'horaire (avant ou après 18h). Le tarif applicable est celui affiché au moment de la réservation.

4. Paiement

Le paiement en ligne est sécurisé et traité par Stripe. Vous pouvez régler la totalité en ligne ou un acompte de 30 %, le solde et les éventuels suppléments étant alors réglés sur place (carte ou espèces).

5. Suppléments & commandes en salle

Des suppléments (décorations, soins, boissons, restauration…) peuvent être ajoutés à la réservation ou commandés pendant la séance. Ils sont facturés en sus et, en cas d'acompte, réglés sur place. Certains suppléments prolongent la durée d'occupation de l'espace.

6. Annulation & remboursement

Vous pouvez annuler votre réservation. L'acompte n'est pas remboursable. Un remboursement peut toutefois être envisagé si l'annulation est communiquée au moins 48 heures avant le créneau réservé. Toute demande est à adresser à info@theriver.be ou au +32 (0)495 579 191.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date déterminée. La réservation d'un créneau est donc ferme, sous réserve de la politique d'annulation ci-dessus.

8. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont valables 1 an à compter de leur émission, non remboursables et non échangeables contre des espèces. Elles sont utilisables en une ou plusieurs fois jusqu'à épuisement du solde.

9. Règlement intérieur & responsabilité

Les clients s'engagent à respecter les consignes d'hygiène et de sécurité ainsi que le règlement intérieur. The River décline toute responsabilité en cas de non-respect de ces consignes ou de vol/perte d'effets personnels.

10. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable & litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit belge. À défaut de solution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du siège d'Abaton SA. Plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.