Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 18/06/2026

1. Voorwerp

Deze algemene voorwaarden regelen de reservatie van privéruimtes, de aankoop van cadeaubonnen en aanvullende diensten aangeboden door The River (Abaton NV), via de website theriver.be of ter plaatse. Elke reservatie impliceert de volledige aanvaarding van deze voorwaarden.

2. Reservaties

Reserveren gebeurt online (beschikbare ruimte, datum, duur en tijdslot) of aan de balie. Een reservatie is pas bevestigd na ontvangst van de betaling (volledig of voorschot, naargelang de gekozen optie).

3. Prijzen

De prijzen worden vermeld in euro (€), alle taksen inbegrepen. Ze variëren volgens de ruimte, de duur, het aantal personen en het tijdstip (voor of na 18 u). Het toepasselijke tarief is het tarief dat op het ogenblik van de reservatie wordt weergegeven.

4. Betaling

Online betalen is beveiligd en wordt verwerkt door Stripe. U kunt volledig online betalen of een voorschot van 30%, waarbij het saldo en eventuele supplementen ter plaatse worden betaald (kaart of contant).

5. Supplementen & bestellingen in de ruimte

Supplementen (decoraties, verzorgingen, dranken, eten…) kunnen aan de reservatie worden toegevoegd of tijdens de sessie worden besteld. Ze worden bijkomend aangerekend en, in geval van een voorschot, ter plaatse betaald. Sommige supplementen verlengen de duur van het gebruik van de ruimte.

6. Annulering & terugbetaling

U kunt uw reservatie annuleren. Het voorschot is niet terugbetaalbaar. Een terugbetaling kan echter worden overwogen indien de annulering ten minste 48 uur vóór het gereserveerde tijdslot wordt meegedeeld. Elke aanvraag dient gericht te worden aan info@theriver.be of telefonisch op +32 (0)495 579 191.

7. Herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel VI.53 van het Belgische Wetboek van economisch recht is het herroepingsrecht niet van toepassing op vrijetijdsdiensten die op een bepaalde datum worden geleverd. De reservatie van een tijdslot is dus definitief, onder voorbehoud van het bovenstaande annuleringsbeleid.

8. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig vanaf de uitgifte, zijn niet terugbetaalbaar en niet inwisselbaar tegen contant geld. Ze kunnen in één of meerdere keren worden gebruikt tot het saldo is opgebruikt.

9. Huisreglement & aansprakelijkheid

De klanten verbinden zich ertoe de hygiëne- en veiligheidsvoorschriften en het huisreglement na te leven. The River wijst elke verantwoordelijkheid af bij niet-naleving van deze voorschriften of bij diefstal/verlies van persoonlijke bezittingen.

10. Persoonsgegevens

De verzamelde gegevens worden verwerkt overeenkomstig ons privacybeleid.

11. Toepasselijk recht & geschillen

Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Bij gebrek aan een minnelijke oplossing zijn de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van Abaton NV bevoegd. Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.